Versandrichtlinie
Bei ELEKTRO KAZ setzen wir alles daran, eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Die vorliegende Versandrichtlinie beschreibt die Versandmodalitäten, Lieferfristen sowie die Bedingungen für auf unserer Website elektrokaz.com aufgegebene Bestellungen.
Liefergebiete
ELEKTRO KAZ liefert seine Produkte in alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union:
Für Anfragen zu einem bestimmten Zielort steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.
Bestellabwicklung
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, außer an Feiertagen.
Jede vor 14:00 Uhr (Pariser Zeit) bestätigte Bestellung wird in der Regel noch am selben Tag oder am folgenden Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte.
Bei außergewöhnlicher Nichtverfügbarkeit eines Artikels informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten Ihnen eine neue Frist, ein Ersatzprodukt oder eine Erstattung an.
Lieferfristen
Die nachstehenden Fristen sind Richtwerte und können je nach Zielort, Transportunternehmen oder außergewöhnlichen Umständen variieren.
| Zielort | Geschätzte Frist nach Versand |
|---|---|
| Deutschland | 2 bis 5 Werktage |
| Frankreich (Festland) | 2 bis 5 Werktage |
| Belgien, Luxemburg, Niederlande | 3 bis 6 Werktage |
| Andere Länder der Europäischen Union | 4 bis 8 Werktage |
Die Gesamtfrist, einschließlich Bearbeitung und Versand, beträgt für Deutschland und Frankreich in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen.
Die angegebenen Fristen sind Schätzwerte und können sich bei höherer Gewalt, außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Zeiten hoher Nachfrage oder von uns nicht zu vertretenden logistischen Einschränkungen verlängern.
Transportunternehmen
Bestellungen werden von anerkannten Transportunternehmen versandt, insbesondere:
oder jedem anderen von ELEKTRO KAZ je nach Zielort, Gewicht oder Abmessungen des Pakets ausgewählten spezialisierten Transportunternehmen.
Versandkosten
Die Lieferung ist innerhalb Deutschlands sowie in allen von ELEKTRO KAZ belieferten Ländern der Europäischen Union vollständig kostenlos.
Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich, um von der kostenlosen Lieferung zu profitieren.
Bei der Bestellbestätigung fallen für berechtigte Zielorte keine zusätzlichen Versandkosten an.
Sollte ein Zielort ausnahmsweise nicht beliefert werden können, wird sich unser Kundendienst vor jedem Versand mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit:
Sie können die Zustellung Ihrer Bestellung bis zur Lieferung verfolgen.
Verpackung
Alle Produkte werden sorgfältig verpackt, um einen optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.
Besondere Aufmerksamkeit gilt sperrigen, zerbrechlichen oder speziell zu verpackenden Produkten.
Beschädigtes oder unvollständiges Paket
Wir empfehlen Ihnen, den Zustand des Pakets bei Erhalt Ihrer Bestellung sofort zu überprüfen.
Bei einem beschädigten, unvollständigen oder auffälligen Paket bitten wir Sie:
Nach Prüfung Ihres Falls setzt ELEKTRO KAZ die geeignetste Lösung um, die Folgendes umfassen kann:
Verspätung oder Verlust eines Pakets
Bei erheblicher Verspätung oder vermutetem Verlust Ihres Pakets leitet unser Kundendienst eine Untersuchung beim Transportunternehmen ein.
Wir halten Sie über den Fortschritt Ihres Falls auf dem Laufenden und setzen alles daran, Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anzubieten.
Kontakt
Für alle Fragen zu Ihrer Lieferung können Sie unseren Kundendienst kontaktieren:
| Unternehmen | ELEKTRO KAZ |
| Adresse | 3006 Résidence Neptune Morin, 97120 Saint-Claude — Frankreich |
| SIREN | 518 503 388 |
| Handelsregister (RCS) Basse-Terre | 518 503 388 |
| SIRET | 518 503 388 00010 |
| USt-IdNr. | FR37518503388 |
| Website | elektrokaz.com |
| contact@elektrokaz.com | |
| Telefon | +33 7 56 82 33 48 |
Unser Kundendienst steht Ihnen für Fragen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Verfolgung Ihrer Bestellung zur Verfügung.