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Du kannst uns ganz einfach telefonisch oder über unser Kontaktformular erreichen.

Wähle dabei bitte den passenden Bereich deines Anliegens aus, um spezifische Informationen zu erhalten.

Dein Fahrrad wird zu 98% vormontiert geliefert. Für den letzten Schliff musst du lediglich den Lenker richten und die Pedale anschrauben.

So gehst Du im Fall einer Retoure vor:

1. Bitte beachte, dass wir Waren unter einem Wert von 50 € nur dann zurücknehmen, wenn Du die Rücksendekosten selbst trägst.
2. Für Rücksendungen ab einem Warenwert von 50 € kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um dein Retourenlabel zu erhalten.

So gehst Du im Fall einer Reklamation vor:

1. Ist die Außenverpackung bereits bei der Anlieferung beschädigt, vermerke die Art des Schadens bitte unbedingt direkt auf dem Ablieferbeleg bzw. auf dem Handscanner unseres Versandpartners.
2. Damit wir Deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können, sende uns bitte eine E-Mail an contact@elektrokaz.com mit aussagekräftigen Fotos:
   • der Außenverpackung, falls diese beschädigt ist,
   • der/des Artikel/s, noch in der Transportverpackung liegend,
   • des ausgepackten Artikels sowie eine Nahaufnahme des Schadens,
   • und (sofern vorhanden) ein Foto des Ablieferbelegs.

Unser Kundenservice nimmt daraufhin mit Dir Kontakt auf und findet gemeinsam mit Dir eine Lösung.

Da Leasinganträge bei den Leasingpartnern manuell eingereicht werden müssen, benötigen wir von dir deine Kontaktdaten, dein Wunschbike und das Zubehör, das du zu deinem Rad leasen möchtest.

Kontaktiere hierfür einfach unseren Kundenservice. Anschließend reichen wir das Leasingangebot bei dem Leasingpartner für dich ein.

Bei mediaelektro verstehen wir, dass Dein Fahrrad etwas ganz Persönliches ist. Das richtige Fahrrad hängt von Deinem Fahrstil, dem Gelände und Deinem Komfortbedarf ab.

Unsere Experten unterstützen Dich dabei, ein Fahrrad zu finden, das perfekt zu Dir passt – egal ob für den Stadtverkehr, Mountainbiking oder Touren.

mediaelektro steht nicht nur für eine breite Palette hochwertiger Fahrräder und E-Bikes, sondern auch für fachkundige Beratung. Wir helfen Dir dabei, das perfekte Fahrrad für Deine Bedürfnisse zu finden.

Unser exzellenter Kundenservice und unsere Zufriedenheitsgarantie machen den Unterschied.

Ein E-Bike auszuwählen ist aufregend und bei mediaelektro findest Du eine große Auswahl für verschiedene Einsatzzwecke.

Unsere Experten beraten Dich ausführlich über Motorleistung, Akkulaufzeit und Fahreigenschaften, damit Du ein E-Bike findest, das Deinen Anforderungen entspricht.

Absolut, unser Service endet nicht mit dem Verkauf. Wir bieten Dir umfassende Nachkaufbetreuung sowie professionelle Wartungs- und Reparaturdienste.

Unsere Experten stehen Dir auch nach dem Kauf für Fragen zu Wartung, Zubehör und Fahrtechnik zur Verfügung.